İptal ve İade Politikası

1. İptal Politikası

Siparişinizi verdikten sonra, sürecin başlangıcından önce herhangi bir zamanda siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ancak, ürün sevkiyatına başlanmışsa veya hizmet sunulmuşsa, iptal talebi kabul edilmez.

• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

• Kargo işlemi başlatıldıktan sonra, ürün gönderimi gerçekleştirilir ve iptal talebi kabul edilmez.

2. İade Politikası

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade işlemleri, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal haliyle geri gönderilmesi şartıyla geçerlidir.

İade için belirli koşullar:

• Ürün, kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• İade talebini, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal kutusunda ve etiketleriyle geri göndermeniz gerekmektedir.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade talebiniz müşteri hizmetlerimize bildirildikten sonra, en geç 5 iş günü içinde işlemler başlatılacaktır.

• Ürün iadesi onaylandığında, ürün tutarı, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz aynı yöntemle size geri iade edilecektir.

• Kargo bedeli, alıcıya ait olacaktır, ancak hatalı veya eksik ürün gönderildiğinde, kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar iade kabul edilmez:

• Açılmış, kullanılmış ve tahrip olmuş ürünler

• Kişisel bakım ürünleri (saç bakım ürünleri, makyaj malzemeleri vb.)

• Yapılan estetik işlemler veya hizmetler

5. Hatalı Ürün İade

Satın aldığınız ürün, teslimat sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderilmişse, kargo ile birlikte geri gönderilebilir. Bu durumda, kargo bedeli satıcı tarafından karşılanacaktır. Lütfen ürünü aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.